JANICAVE RRHH nace como necesidad de establecer un medio de información entre nosotros y las personas que visitan nuestra
página web, y que se encuentran en búsqueda de información de apoyo para su
gestión o para ampliar sus conocimientos en los temas como: reclutamiento,
selección de personal, capacitación y gestión del conocimiento.
"Este es un Blog, creado con fines educativos para el Módulo de Capacitación y Gestión del Conocimiento, en la Carrera de Administración de Empresas con mención en Recursos Humanos, en el Instituto Profesional AIEP, bajo la supervisión del Profesor Claudio Salinas Allendes".
jueves, 27 de octubre de 2016
Mi nombre es Javiera Fuentes Fuentes, estudie en un colegio
técnico profesional la carrera de Secretariado, me considero una persona
esforzada con mis objetivos bien claros y no me rendiré hasta conseguirlos.
Espero que mediante nuestro blog los ayude para poder aclarar e informar a cada
uno de ustedes que visitan nuestra página web.
Mi
nombre es Nicole Apablaza Cabezas, Soy ingeniero en Prevención de Riesgos,
Calidad y Ambiente, tengo 3 años de experiencia en los rubros de hotelería,
construcción y metalmecánica. En cuanto a mis cualidades soy una persona
exigente con los demás y conmigo, cuando quiero lograr un objetivo lucho hasta
poder conseguirlo.
Deseo
que nuestro blog sea de gran apoyo para todos aquellos que visiten nuestra
página, en la busca de información de reclutamiento selección de persona,
capacitación y gestión del conocimiento.
Mi nombre es Camila Flores Cerda, soy egresada de un colegio Técnico Profesional del área de Administración, me considero una persona esforzada y emprendedora en que hacer de las distintas tareas que debo desarrollar.
Espero
que en nuestro blog sea una buena herramienta para toda aquella persona que
quiera adquirir una mayor información de los distintos temas expuesto en esta
página web.
sábado, 22 de octubre de 2016
¿QUÉ ES CAPACITACIÓN?
Le proporciona a una
persona nuevos conocimientos y herramientas para que desarrolle al máximo sus
habilidades y destrezas en el desempeño de una labor.
En este sentido, la capacitación forma y prepara
los recursos humanos de una empresa para la ejecución de sus funciones, es un
proceso que consiste en la distribución de conocimientos de orden teórico,
técnico y práctico mediante actividades de estudio, formación y supervisión. De
allí que los módulos de capacitación se ofrezcan a empleados que están
ingresando a una empresa, así como a empleados a los cuales se quiere instruir
en el manejo de nuevas herramientas o maquinarias.
¿PORQUE UTILIZAR UN PROCESO CAPACITACIÓN?
La razón
para implementar un proceso de capacitación responde, a la necesidad
de mejorar el funcionamiento general de una empresa. Para ello, se
procede a realizar un diagnóstico general de las fortalezas y debilidades de
los procesos de producción, considerando aspectos como sus metas y objetivos,
su estructura organizacional, y los recursos con que cuenta. De este modo,
luego de reconocer los problemas que estén afectando el funcionamiento de la
empresa, se implementarán actividades de capacitación mediante las cuales se
busca corregirlos.
¿QUE BUSCA LA CAPACITACIÓN?
Busca
perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo, en función de las
necesidades de la empresa, en un proceso estructurado con metas bien definidas.
¿CUANDO SE DEBERÍA UTILIZAR UNA CAPACITACIÓN?
La
necesidad de capacitación surge cuando hay diferencia entre lo que una persona
debería saber para desempeñar una tarea, y lo que sabe realmente.
BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN
La
capacitación permite evitar la obsolescencia de los conocimientos del personal,
que ocurre generalmente entre los empleados más antiguos si no han sido
reentrenados.
Permite adaptarse a los rápidos cambios sociales, como la situación de las mujeres que trabajan, el aumento de la población con títulos universitarios, la mayor esperanza de vida, los continuos cambios de productos y servicios, el avance de la informática en todas las áreas, y las crecientes y diversas demandas del mercado. Disminuye la tasa de rotación de personal, y permite entrenar sustitutos que puedan ocupar nuevas funciones rápida y eficazmente. Ampliar los conocimientos y habilidades de los trabajadores, de modo que estos ejecuten sus tareas de manera más eficiente, elevando los niveles de productividad de la empresa
Permite adaptarse a los rápidos cambios sociales, como la situación de las mujeres que trabajan, el aumento de la población con títulos universitarios, la mayor esperanza de vida, los continuos cambios de productos y servicios, el avance de la informática en todas las áreas, y las crecientes y diversas demandas del mercado. Disminuye la tasa de rotación de personal, y permite entrenar sustitutos que puedan ocupar nuevas funciones rápida y eficazmente. Ampliar los conocimientos y habilidades de los trabajadores, de modo que estos ejecuten sus tareas de manera más eficiente, elevando los niveles de productividad de la empresa
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
IDENTIFICACIÓN DE LOS
RECURSOS: A través de un incentivo
tributario que permite a las empresas contribuyentes clasificadas en primera
categoría de la ley sobre impuesto a la renta, se descontara del pago de los
impuestos, los gastos relacionados con capacitación, en un monto de hasta 1% de
la planilla anual de remuneraciones imponibles. Monto a recuperar de acuerdo a
los siguientes tramos:
PLANILLA REMUNERACIÓN IMPONIBLE
ANUAL
|
MONTO A IMPUTAR
|
SOBRE 35 Y MENOS 45 UTM
|
HASTA 7 UTM
|
ENTRE 45 Y 900 UTM
|
HASTA 9 UTM
|
SOBRE 900 UTM
|
1% REMUNERACIONES IMPONIBLES
|
El monto a imputar por curso
a través de franquicia tributaria de capacitación dependerá de cada
participante, como se indica a continuación:
RENTA BRUTA
|
PORCENTAJE A
IMPUTAR
|
DE 0 A 25 UTM
|
100%
|
DE 25 A 50 UTM
|
50%
|
SOBRE 50 UTM
|
15%
|
¿QUE ES LA FRANQUICIA TRIBUTARIA?
La Franquicia Tributaria es un
incentivo tributario que permite a las empresas contribuyentes clasificadas en
la Primera Categoría de la Ley sobre Impuesto a la Renta, descontar del pago de
impuestos, los gastos relacionados con capacitación y/o evaluación y
certificación de competencias laborales, en un monto de hasta el 1% de la
planilla anual de remuneraciones imponibles. La empresa puede administrar
directamente la franquicia tributaria o hacerlo a través de un Organismo
Técnico Intermedio para Capacitación (OTIC) que actúa como ente intermediario
ante Sence. La capacitación la puede realizar directamente la empresa, o bien
contratando los servicios de un Organismo Técnico de Capacitación (OTEC)
acreditado en Sence. En ambos casos el Sence debe aprobar previamente el curso
a impartir.
LO QUE LAS EMPRESAS DEBEN
SABER SOBRE FRANQUICIA TRIBUTARIA:
·
La empresa deberá registrarse en el portal de SENCE para usar el
beneficio o podrá operar a través de una OTIC
·
Una empresa puede usar la franquicia para financiar un estudio de
detección de necesidades de capacitación para la empresa
·
Una empresa puede financiar un precontrato de capacitación de manera de
capacitar a sus trabajadores antes de contratarlo
·
Una empresa puede realizar un pos contrato de capacitación con cargo a
la franquicia para un trabajador desvinculado para favorecer su reinserción
·
Una empresa podrá conformar un Comité Bipartito de Capacitación cuando
tenga más de 15 empleados, los empleados podrán participar en la conformación
del plan de capacitación obteniendo una bonificación de un 20% adicional por
hora de capacitación.
·
Una empresa puede registrar un curso para impartirlo a sus trabajadores
internos contratando a un relator externo o interno.
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
¿QUÉ ES RECLUTAMIENTO?
Son procedimientos orientados a atraer candidatos potencialmente
calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organización. Es en esencia
un sistema de información mediante el cual la organización divulga y ofrece al
mercado de recursos humanos las oportunidades de empleo que pretende llenar.
El proceso de inicia en el momento en que
se presenta una vacante en algún departamento de la empresa, con la creación de
un nuevo puesto. El programa de reclutamiento y selección de
personal debe estar dentro de la planeación estratégica de la empresa. Se debe
realizar una notificación
por escrito a la Dirección de Recursos Humanos mediante una solicitud de
personal del departamento interesado.
¿CUÁNDO SE REALIZA EL PROCESO DE SELECCIÓN?
El proceso se inicia en el momento en que una
persona solicita un empleo y termina cuando se produce la decisión de contratar
a uno de los solicitantes.
¿CUANTOS TIPOS DE RECLUTAMIENTO EXISTEN?
Existen
dos tipos de reclutamiento de personal puede ser interno o externo.
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL EXTERNO
Los candidatos externos son atraídos por las
técnicas de reclutamiento aplicadas. El reclutamiento externo recae sobre
candidatos reales o potenciales.
Las ventajas es que nuevas experiencias para la
organización, renueva y enriquece los recursos humanos de la organización.
Además se necesitan los siguientes factores:
- Candidatos referidos por trabajadores de la
misma empresa.
- Carteles o avisos en la puerta de la empresa.
- Contactos con universidades, centros de
capacitación u otros centros de estudio.
- Intercambio con otras empresas.
- Anuncios en diarios, revistas, etc.
DESVENTAJAS DEL RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL EXTERNO
Generalmente
absorbe más tiempo que el reclutamiento interno. Requiere la utilización de
apropiadas técnicas de selección y el uso efectivo de apropiadas fuentes que
permitan la captación de personal. Cuanto más elevado es el nivel del cargo,
más previsión deberá tener la empresa, para que la unidad o área de
reclutamiento no sea presionada por los factores de tiempo y urgencia en la
prestación de sus servicios.
Es
más costoso y exige inversiones y gastos inmediatos con anuncios de prensa,
honorarios de agencias de reclutamiento, gastos operacionales de salarios y
obligaciones sociales del equipo de reclutamiento, material de oficina, etc.
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL INTERNO
promoción de sus empleados.
Las ventajas es que es más rápido el procedimiento,
se aprovecha inversiones de la empresa, desarrolla un sano espíritu de
competencia.
Además se necesitan los siguientes factores
- Transferencia de personal
- Ascensos de personal
- Transferencias con ascensos de personal
- Programas de desarrollo de personal
- Planes de profesionalización de personal
DESVENTAJAS DEL RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL INTERNO
Los
empleados nuevos deben tener potencial de desarrollo para poder ascender. Si no
se ofrecen las oportunidades de progreso en el momento adecuado, se corre el
riesgo de frustrar a los empleados en su potencial y en sus ambiciones;
causando,desinterés, frustración o el retiro.
Se induce a las
personas a razonar casi exclusivamente dentro de los patrones de la cultura
organizacional, perdiendo la creatividad y la actitud de innovación.
ETAPAS DEL PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL
§ Definición del perfil del postulante
En
el proceso tiene que haber una definición del perfil del postulante, con sus
competencias o características que debe cumplir.
Por
ejemplo; conocimientos, habilidades, destrezas, etc...
§ Búsqueda, reclutamiento y convocatoria
Los
postulantes deben cumplir con las características definido en el paso anterior.
Algunas
de las principales formas de reclutar son mediante anuncios, recomendaciones,
agencias de empleo, la competencia, consultoras de recursos humanos, practicas,
archivos o base de datos.
§ Evaluación
La evaluación de los
postulantes que hemos reclutado, con el fin de elegir al más idóneo para el
puesto ofrecido
Se puede comenzar mediante
una pre- selección, ejemplo sus curriculum vitae. Posterior a esto se procede a
someter al postulante a una prueba de conocimiento, psicológico, entrevistas
final. Se pueden omitir algunos de estos procedimientos con el fin de ahorrar
costos, tiempo… Sin embargo mientras más formal y estricto sea este proceso de
evaluación, más posibilidad tenemos de contratar a la persona indicada.
§ Selección y contratación
Una
vez evaluados los candidatos, pasamos a seleccionar al que mejor se desempeñó
en las pruebas y entrevistas, es decir, seleccionamos al candidato idóneo para
el puesto.
Una
vez seleccionado se procede a la contratación, donde se explica cargo a
desempeñar, funciones a realizar, remuneración, tiempo que trabajara, etc.
Se puede poner a prueba el
seleccionado por un periodo de tiempo, con el fin de evaluar su desempeño,
además de su capacidad para relacionarse con jefes, pares, etc.
§ Inducción
y Capacitación
Una vez ya seleccionado y
contratado el nuevo personal, se debe procurar que se adapte lo más pronto
posible a la empresa, para así capacitarlo para que se pueda desempeñar
correctamente en su puesto.
Para comenzar se puede dar a
conocer las instalaciones y ares de la empresa, presentar a sus compañeros,
entregar información en caso de emergencia, donde puede guardar sus
pertenecías, informar procesos, políticas y normas de la empresa.
DETECCION DE NECESIDADES
La detección
de necesidades consiste en encontrar las diferencias que existen
entre lo que se debería hacer en un puesto y lo que realmente se está haciendo,
así como las causas de estas diferencias. En otras palabras una
investigación que se orienta a conocer las carencias que manifiesta un
trabajador y que le impiden desempeñar adecuadamente las funciones de su
puesto. Es el proceso de investigación sistemático,
dinámico, flexible y participativo que orienta la estructuración y desarrollo
de planes y programas para el establecimiento y fortalecimientos de
conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una empresa o
institución, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de la misma.
¿CUÁNDO HACER UNA DNC?
§ Problemas en la organización
§ Desviaciones en la productividad
§ Cambios culturales, en Políticas,
Métodos o Técnicas
§ Baja o Alta de personal
§ Cambios de función o de puesto
ANÁLISIS DE DETECCIÓN DE NECESIDADES DE LA EMPRESA
Tiene
como objetivo el estudio de las necesidades formativas de la empresa,
necesidades que pueden afectar de forma directa con la competitividad,
necesidades que una vez cubiertas mejoran los procesos y la competitividad de
la empresa
DETECTAR NECESIDADES DE FORMACIÓN
Para
lograrlo hay que realizar una investigación, recoger información (puede ser
mediante entrevistas) y analizar la información.
Las
herramientas que se pueden utilizar para crear un análisis de detección son;
§ Mediante cuestionarios para los
trabajadores de la empresa, para recoger información.
§ Análisis de tareas por medio de lista de cotejo
- Análisis
documental. Expedientes, Manuales de
Puesto, función o procedimientos, o reportes.
- Análisis
grupales
- Encuesta
- Escala
estimativa de desempeño
- Grupos
binarios
- Inventario
de habilidades
- Lluvia
de ideas
- Phillip´s
66
- Registros
observacionales directos
- Conferencia
de Búsqueda
- TKJ
(Planeación prospectiva)
- Cuestionario
de evaluación de
conocimientos
- Escala
estimativas de actitudes
- Entrevista
Entre otros.
¿SE APLICAN POR IGUAL LOS PROCEDIMIENTOS Y TÉCNICAS PARA LA OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN QUE LLEVEN AL DNC?
La selección de los métodos o técnicas para la obtención de información se aplican
considerando;
§ Nivel ocupacional al que
se va evaluar: Directivo, gerencial o mandos medios, administrativo, operativo.
§ Número de personas
§ Recursos humanos,
temporales, materiales y financieros que se tienen para el estudio.
Requerimientos del personal, en términos de
nivel del manejo de la información, donde el colaborador;
§ Tiene conocimiento de la
información
§ Comprende la información
§ Utiliza la información
§ Es capaz de capacitar a
otros sobre el tema que domina
§ Contribuye a la
ampliación de la información.
Con base en los objetivos planteados se podrá
hacer la jerarquía de los grupos a atender y las prioridades.
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
La
Gestión del Conocimiento es la disciplina que se ocupa de la identificación, captura,
recuperación, compartimiento y evaluación del conocimiento organizacional. Ha sido
identificada como un nuevo enfoque gerencial que reconoce y utiliza el valor más
importante de las organizaciones: el hombre y el conocimiento que
este posee y aporta.
Generalmente
la mayoría de las empresas identifican gestión
del conocimiento solamente con la información y habilidades
internas de la empresa, lo que se conoce como Business Intelligence o inteligencia empresarial. De esta forma
casi todos los esfuerzos se orientan a canalizar la información y habilidades
que ya posee una organización centrándose en la eficiencia de los procesos de
comunicación interna a través de la implantación de diferentes sistemas.
LA GESTION DEL CONOCIMIENTO INTERNO VS GESTION DEL CONOCIMIENTO EXTERNO
En
el caso de una empresa que solo se centre en la gestión del conocimiento interno el desastre puede ser
similar. Simplemente porque el resto de los agentes de su mercado
(consumidores, competidores, proveedores, etc…) actúan fuera de la organización
y si no tenemos conocimiento de que hacen o lo que quieren estos agentes,
simplemente acabaremos por vender cada vez menos. No podemos olvidar que las empresas viven de las ventas y estas se
producen fuera de la organización.
Afortunadamente
casi todas las empresas disponen de redes comerciales y de proveedores que les
trasmiten este conocimiento e incluso ahora sistemas de vigilancia tecnológica y de inteligencia competitiva que
les proveen de la información necesaria para detectar lo que ocurre en su
mercado.
La
gestión del conocimiento interno nos permite conocer como estamos, si
necesitamos más flujo de caja, más materias primas o colocar determinado
producto en el tercer nivel de la estantería del supermercado los miércoles por
que se vende más etc…pero la gestión del conocimiento externo nos dirá que
ocurre en nuestro mercado donde realmente generamos el dinero y las
oportunidades y amenazas que se están formando.
¿POR QUE ES IMPORTANTE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO?
La Gestión del
conocimiento implica ir mucho más allá que un mero sistema informático o plan
de formación. Es esencial para favorecer una estructura empresarial innovadora y eficiente. Si el
conocimiento fluye y se trasmite de manera correcta en la organización, este
solo puede crecer. Las habilidades e informaciones útiles se trasmiten entre
los empleados de forma rápida y de esta manera aumenta la posibilidad de
generar nuevo conocimiento que deriva en aplicaciones nuevas, mejoras en
procesos o productos y nuevas formas de hacer negocio para alcanzar nuevas
oportunidades.
El conocimiento es el único activo que crece
con el tiempo y no se desgasta pero que puede desparecer con las
personas, si este no es compartido.
PROCESOS ESTRATEGICOS DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO
·
identificación del
conocimiento
·
adquisición del
conocimiento
·
desarrollo del
conocimiento
·
distribución del
conocimiento
·
uso del conocimiento
·
retención del
conocimiento
·
medición del
conocimiento
La Gestión de Recursos Humanos
Después
de la Segunda Guerra Mundial
se produce un cambio acelerado en el mundo empresarial, el cual transformó la
concepción de la empresa dentro de la sociedad. Cada vez en mayor medida temas como
el de la responsabilidad social y la consideración del trabajador en
sus aspectos humanos adquiere un peso mayor aparecen movimientos de
consumidores, regulaciones ambientales, normalización de diferentes aspectos de la calidad,
etc. Estos fenómenos y algunos más son los que llevan a un nuevo concepto que
comenzó a emerger: la empresa como organización, como un sistema en
constante interacción con el medio.
Dentro
del conjunto de recursos presentes en las empresas para que esta desarrolle su
actividad, cada vez se destaca más poderosamente la importancia de los Recursos
Humanos (RH), por sí mismos y como depositarios de otros importantes recursos
(tecnológicos y ligados a la reputación, como la calidad o la atención al cliente).
En
el competitivo mundo empresarial de hoy en día, el éxito depende cada vez más
de una gestión eficaz de los RH. Las estructuras y la tecnología pueden
copiarse fácilmente. Sin embargo el factor que hace que una empresa sea diferente (ya sea en el sector industrial
o en el sector de servicios; en el sector público o en el privado) son las
personas. La calidad de los empleados de la empresa, el entusiasmo y la satisfacción
que tengan con sus trabajos, y el que considere que el trato que reciben es
justo. En definitiva, lo más importante en el competitivo medio empresarial de
hoy son las personas. Debido a que los RH son decisivos en todos y cada uno de
los elementos que componen una empresa, su gestión eficaz es responsabilidad de
todos los directores de todas las áreas funcionales: contabilidad, administración, marketing, ventas e
incluso recursos humanos.
Actualmente
la Gestión de Recursos Humanos (GRH) se enfrenta a determinadas exigencias que
hacen que se encuentre en constante cambio y transformación, esto está en
función de las condiciones del entorno y de las características actuales
del mercado.
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